Condiciones Generales

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0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.kiffemybody.com, del que es titular VICTORIA BENOIT, S.L. (en adelante, KIFFE MY BODY).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

KIFFE MY BODY, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

- Su denominación social es: VICTORIA BENOIT, S.L.

- Su nombre comercial es: KIFFEMYBODY.

- Su CIF es: B98543721.

- Su domicilio social está en: C/ AUSIAS MARCH, Nº4 BAJO - 46780 OLIVA - VALENCIA (ESPAÑA).

- Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA TOMO 9644, LIBRO G9926, FOLIO 13, HOJA V-154435.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

- Tfno: (+34) 960 591 967 - DE LUNES A VIERNES DE 10:00 A 14:00 HORAS.

- Email: info.es@kiffemybody.com.

- Dirección postal: C/ AUSIAS MARCH, Nº4 BAJO de 46780 OLIVA (VALENCIA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y KIFFE MY BODY se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

KIFFE MY BODY se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, KIFFE MY BODY podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo KIFFE MY BODY se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de KIFFE MY BODY al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.kiffemybody.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.kiffemybody.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

KIFFE MY BODY pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.kiffemybody.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, KIFFE MY BODY podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en un plazo de 24-48 horas laborales.

Si KIFFE MY BODY se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.kiffemybody.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

A demás será preciso que el cliente se registre en www.kiffemybody.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a KIFFE MY BODY la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de KIFFE MY BODY.

Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por KIFFE MY BODY por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. Dicha factura será incluida en el paquete.

OBSERVACIONES

Las facturas son generadas automáticamente, al realizarse la compra; no obstante, se enviarán también por correo electrónico. Además, el cliente dispone de una área de usuario, donde podrá encontrar su histórico de facturación.

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Todo el territorio español.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. EMPRESA DE TRANSPORTE SEUR:

La empresa puede entregar la mercancía en el domicilio del cliente o en una dirección alternativa que indique el usuario. Posibilidad de que el usuario decida lugar y hora de preferencia para la entrega del producto.

El plazo máximo de entrega es de 1-3 día/s.

2. MONDIAL RELAY:

MONDIAL RELAY puede entregar la mercancía en el domicilio del cliente o en una dirección alternativa que indique el usuario.

El plazo máximo de entrega es de 1-3 día/s.

3. SISTEMA DE PUNTO DE RECOGIDA:

El usuario puede recoger el producto comprado en los puntos de entrega que se indican en la página web, a la hora de realizar la compra.

El plazo máximo de entrega es de 1-3 día/s.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.kiffemybody.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.kiffemybody.com.

- Los productos no tienen el IVA incluido.

- El tipo de IVA es del 10%.

- Gastos de envío: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.El envío de los productos al domicilio del usuario conlleva unos gastos de 4,90€ (hasta un máximo de 2kg). El envío de los productos a un Punto de Entrega conlleva, por parte del usuario, unos gastos de 2,90€ (hasta un máximo de 2kg). No obstante, para compras superiores a 50€, los gastos de envío serán gratuitos.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CAIXA POPULAR. Número de cuenta: ES80 3159 0044 5122 9937 6927. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

c. Contra Reembolso

El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

d. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a KIFFE MY BODY sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, KIFFE MY BODY procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de KIFFE MY BODY.

KIFFE MY BODY comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Los gastos de devolución correrán por cuenta de KIFFE MY BODY cuando el producto entregado se encuentre en mal estado o esté defectuoso.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante KIFFE MY BODY el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 0034960591, bien a través de la dirección de correo electrónico info@kiffemybody.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el español.

Formulario de desistimiento Formulario de reclamaciones